Política de Reembolso

1. Reembolsos y Devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad. Aquí tienes todo lo que necesitas saber:

2. Retracto (compras online)

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar devolución.

Aplica si:

• No has usado la prenda

• Está en perfecto estado

• Conserva etiquetas y empaque

📌 El envío de devolución corre por cuenta del cliente.

3. No aplica para

• Prendas personalizadas o hechas a medida

• Productos usados o dañados por el cliente

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4. Garantía de calidad

¿Tu prenda llegó con algún defecto?

• Repórtalo dentro de 30 días calendario

• Revisamos tu caso y te damos solución:
  cambio, arreglo o devolución

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5. Pedido incorrecto

Si recibiste algo diferente a lo que pediste:

• Escríbenos en máximo 5 días hábiles

• Nosotros asumimos todo el proceso sin costo

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6. Reembolsos

• Se procesan en máximo 30 días calendario

• Se hacen al mismo medio de pago o por transferencia

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7. ¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a:
bienmarcado@gmail.com

Incluye:

• Nombre

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

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Estamos para ayudarte en cada paso.

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