Política de Envíos
En Bien Marcado, nos esforzamos para que tus prendas estampadas lleguen en perfecto estado y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega:
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia. Los despachos se realizan desde nuestra sede en Bogotá.
2. Tiempos de Entrega
El tiempo total para recibir tu pedido se divide en dos etapas:
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Tiempo de Producción: Al ser prendas estampadas bajo pedido, requerimos de 1 a 2 días hábiles para la elaboración y control de calidad.
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Tiempo de Envío: Una vez entregado a la transportadora, el tiempo estimado es:
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Bogotá: 1 a 2 días hábiles.
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Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
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Trayectos especiales: 5 a 10 días hábiles.
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Nota: Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, orden público o temporadas de alta demanda (como Black Friday o Navidad).
3. Costos de Envío
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El valor del envío será calculado al momento del "Check Out" dependiendo del destino y el peso del paquete.
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Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $150.000 COP.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de bienmarcado@gmail.com o un mensaje de WhatsApp con el número de guía y la transportadora encargada (Envía, Servientrega, Interrapidísimo, etc.) para que puedas rastrearlo en tiempo real.
5. Intentos de Entrega
La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si no es posible entregar el paquete, este regresará a nuestro centro de despacho en Bogotá. En este caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
6. Datos de Envío
Es responsabilidad del cliente suministrar la dirección correcta y completa (incluyendo torre, apartamento o indicaciones adicionales). Bien Marcado no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por errores en la dirección proporcionada por el usuario.
7. Novedades en la Recepción
Al recibir tu paquete, verifica que el empaque esté sellado y en buen estado. Si notas que la bolsa o caja está abierta o dañada, por favor deja la observación en la guía del transportador y contáctanos de inmediato a bienmarcado@gmail.com.