POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - BIEN MARCADO

En Bien Marcado queremos que disfrutes tu experiencia con total confianza. Sabemos que tus datos personales son importantes, por eso los cuidamos con responsabilidad, transparencia y mucho respeto.

Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Bien Marcado, marca con operación en Bogotá, Colombia.

📩 Correo de contacto: bienmarcado@gmail.com

Siempre puedes escribirnos si tienes dudas, solicitudes o inquietudes sobre tu información.

2. Datos que Recolectamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte una experiencia completa, segura y personalizada:

a. Datos de identificación

Nombre completo
Documento de identidad (cuando sea requerido para facturación)

b. Datos de contacto

Dirección de envío
Número de celular o WhatsApp
Correo electrónico

c. Datos de compra

Productos adquiridos
Preferencias relacionadas con tus pedidos personalizados

d. Datos de navegación

Información recolectada mediante cookies o herramientas similares
Comportamiento dentro del sitio web (por ejemplo, páginas visitadas o productos consultados)

Sobre los pagos:
Bien Marcado no almacena datos financieros sensibles como números de tarjetas. Todos los pagos se realizan a través de plataformas externas seguras, que cumplen con estándares de seguridad internacionales.

3. Finalidad del Uso de Datos

Tus datos pueden ser recolectados cuando:

Realizas una compra en nuestro sitio web o canales digitales
Te comunicas con nosotros por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico
Te suscribes a nuestras novedades o promociones
Navegas en nuestra página web

Siempre lo hacemos de forma transparente y con tu autorización cuando es requerida.

4. Derechos de los Titulares

Queremos que siempre tengas el control de tu información. Como usuario de Bien Marcado, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y corregir tus datos personales en cualquier momento.
Solicitar la eliminación de tu información cuando consideres que ya no es necesaria.
Revocar tu autorización para el uso de tus datos, por ejemplo, si no deseas seguir recibiendo mensajes promocionales.
Solicitar información sobre cómo estamos usando tus datos.

Puedes ejercer estos derechos cuando lo necesites, de forma fácil y sin complicaciones.

5. Transferencia a Terceros

Para que tus pedidos lleguen sin problema, necesitamos compartir algunos datos básicos (como tu nombre, dirección y teléfono) con empresas de mensajería aliadas.

Lo hacemos únicamente para completar la entrega de tus productos.
Además, estos terceros están comprometidos a:

Usar tu información solo para este propósito
Proteger tus datos de forma segura
No compartirlos con nadie más

Tu información siempre estará en buenas manos.

6. Procedimiento para Consultas

o Reclamos

Si tienes dudas, quieres hacer una solicitud o ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

📩 bienmarcado@gmail.com

Para ayudarte más rápido, te recomendamos incluir:

Tu nombre
Una breve descripción de tu solicitud

Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, tal como lo establece la ley.

7. Vigencia

Esta política aplica a partir del 20 de marzo de 2026.

En caso de realizar cambios importantes, los comunicaremos a través de nuestros canales oficiales para mantenerte siempre informado.